Συνεχίζουμε τη συζήτηση που ξεκινήσαμε στο πρώτο μέρος αυτού του άρθρου με τους λόγους οι οποίοι μπορούν να προκαλέσουν σύγκρουση. Με τη βοήθεια των ψυχολόγων Art Bell και Brett, η επιστήμη έχει καταλήξει στους 8 βασικότερους λόγους σύγκρουσης. Για να χρησιμοποιήσουμε τον σωστό τρόπο που για να χειριστούμε μία διαφωνία ή μια σύγκρουση, θα πρέπει πρώτα να δούμε τι μας οδήγησε εκεί. (Για το πρώτο μέρος αυτού του άρθρου πατήστε εδώ: Μέρος 1)
4. Πιέσεις: Όλοι μας δεχόμαστε πιέσεις από κάπου. Σε ένα ζευγάρι ο καθένας μπορεί να δέχεται πιέσεις στο δικό του εργασιακό περιβάλλον, δύο συνάδελφοι μπορεί να έχουν στο μυαλό τους πιέσεις που δέχονται από κάποιο έργο που έχουν αναλάβει ή από κάποιο προϊστάμενο, ακόμα και από το σπίτι. Οι πιέσεις αυτές μεταφέρονται σε διαλόγους και συζητήσεις και εκφράζονται με διάφορους τρόπους και είναι δύσκολο για τον καθένα να κατανοήσει τον συνομιλητή του όταν δεν γνωρίζει τι πιέσεις μπορεί να αντιμετωπίζει με αποτέλεσμα να επέρχεται σύγκρουση.
5. Στόχοι: Δουλεύοντας για να πετύχουμε τους στόχους μας συχνά ερχόμαστε σε σύγκρουση με τους στόχους των άλλων. Αυτό το αντιμετωπίζουν συχνά οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που συγκρούονται με τους ανταγωνιστές ή ακόμα και εργαζόμενοί στην ίδια επιχείρηση σε διαφορετικά πόστα. Π.χ. πολλές φορές ο υπεύθυνος ποιότητας μίας εταιρίας τροφίμων που στοχεύει στην υψηλή ποιότητα των προϊόντων μπορεί να έρθει σε σύγκρουση με τον οικονομικό διευθυντή της ιδίας επιχείρησης που έχει ως στόχο την αύξηση της παραγωγικότητας.
6. Αξίες: Το τι αξίζει περισσότερο για τον καθένα είναι διαφορετικό. Αν δε μπούμε στη διαδικασία να κατανοήσουμε τι αξίζει πραγματικά για τους άλλους και νομίζουμε ότι όλοι έχουν τις ίδιες αξίες με εμάς, οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες. Π.χ. για ένα νέο άνθρωπο αποτελεί πολύ μεγάλη αξία να βγαίνει με τους φίλους του, ενώ για ένα γονέα η μεγαλύτερη αξία είναι η ασφάλεια του παιδιού του. Εδώ ξεκινούν οι πολύ μεγάλες συγκρούσεις παιδιού και γονέα όταν ένα παιδί μπει στη εφηβεία.
7. Ρόλοι: Οι ρόλοι που έχει στη ζωή του ο καθένας μας είναι πολλοί. Φίλος, γονέας, σύζυγος, συνάδελφος, επαγγελματίας κ.λ.π. Πολλές φορές ίσως ένας από τους ρόλους μας να συγκρουστεί με το ρόλο κάποιου άλλου. Ο ρόλος μίας μητέρας μπορεί να συγκρουστεί με το ρόλο ενός επιχειρηματία που απαιτεί από τη μητέρα να δουλεύει όλο και περισσότερες ώρες.
8. Νέοι κανόνες: Η ζωή μας είναι γεμάτη αλλαγές που φέρνουν νέες συνθήκες, νέες συνήθειες και νέους κανόνες. Ο καθένας θα ανταποκριθεί διαφορετικά και αυτή η διαφορά προκαλεί συγκρούσεις. Η εποχή που βιώνουμε έφερε πολλές αλλαγές και νέους κανόνες. Οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες. Μερικοί θα συμφωνήσουν, μερικοί θα διαφωνήσουν. Άλλοι θα εφαρμόσουν άμεσα τους κανόνες, άλλοι πιο αργά, άλλοι θα πάνε κόντρα και θα επικρίνουν τους κανόνες και όσους τους εφαρμόζουν.
Όποια και αν είναι η αίτια σύγκρουσης, υπάρχουν δύο τρόποι σκέψης. Ο ένας λέει ότι έχω δίκιο και πρέπει να επιβάλω τη γνώμη μου, πρέπει να πείσω τους άλλους, πρέπει να κερδίσω, πρέπει να γίνει αυτό που θέλω εγώ. Ο άλλος λέει ότι θα πρέπει να βρεθεί μία λύση που να μας αφήσει όλους ικανοποιημένους. Να κερδίσουμε όλοι. Όλοι θα πρέπει να κάνουμε ένα μικρό βήμα πίσω για να βρεθεί η λύση που θα μας οδηγήσει σε άλματα μπροστά.
Μην ξεχνάτε ότι μια σπουδαία φράση λέει: Ή θα έχεις δίκιο ή θα είσαι ευτυχισμένος.
Για όσους ενδιαφέρει να βελτιώσουν την επικοινωνία τους με τους άλλους και να μάθουν να διαχειρίζονται καλύτερα τι συγκρούσεις είτε στον προσωπικό είτε στον επαγγελματικό τομέα, μη χάσετε το επόμενο μας σεμινάριο στις 18/3 -> Επικοινωνία και Διαχείριση Συγκρούσεων! Μαζί θα δούμε “μυστικά” από τον κόσμο της Θετικής Ψυχολογίας, του Coaching και της Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού που μπορούν να σας βοηθήσουν να έχετε καλύτερες σχέσεις στην καθημερινότητα σας!
Μέχρι την επόμενη φορά, σας χαιρετώ! 🙂
Μέμνια
#ροζδύναμη
H Μέμνια Θεοδώρου κατάγεται από τη Λάρνακα και έχει σπουδάσει Εφαρμοσμένη Θετική Ψυχολογία και Ψυχολογία Coaching στο Ανατολικό Πανεπιστήμιο του Λονδίνου, μετά τις σπουδές της στην Οδοντιατρική στο Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης.
Πριν λίγα χρόνια, πήρε την απόφαση να γραφτεί στη μεγαλύτερη κούρσα ιστιοπλοΐας του πλανήτη, Clipper Around the World Yacht Race, και έγινε η πρώτη Κύπρια που ταξίδεψε από την Αγγλία μέχρι την Αυστραλία με ιστιοφόρο.
Με την επιστροφή της, η διεθνής πλατφόρμα TEDx την προσκάλεσε να μοιραστεί την εμπειρία της με το κοινό. Από τότε η Μέμνια έχει εξελιχθεί σε Motivational Speaker, δίνοντας πολλές ομιλίες σε Κύπρο και εξωτερικό. Παράλληλα, ως Coach διεξάγει σεμινάρια Προσωπικής Ανάπτυξης, καθώς και προσωπικές συνεδρίες.
Σχόλια